PRUNE — TERMS " CONDICIONES

Última actualización: 23 de agosto de 2025

 

1. PREAMBLE " SERVICE SCOPE

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (“ Cliente ” o “usted ”) y Prune Digital Consumer Solutions Private Limited. (“Pruene”, “nosotros”, “nosotros”) que rigen su uso de los productos, servicios, aplicación móvil (la “ Aplicación”), y el sitio web (el “Sitio ”) (colectivamente, los Servicios).

Prune ofrece tres categorías de Servicios:

  1. Global eSIM Services (disponible en todo el mundo y gobernado por la sección 1 infra).
  2. India SIM Services (física SIM/dongle reventa dentro de la India solamente y gobernada por Sección 2).
  3. India Bill Payments & Digital Products (facilitation of bill payments, recharges and certain digital/travel services within India only and governed by Section 3).

Importante Aviso de aplicabilidad: Las secciones 2 (India SIM Services) y 3 (India Bill Payments & Digital Products) se aplican sólo a los usuarios ubicados en la India y no tienen ningún cojinete o aplicabilidad a los usuarios fuera de la India.

Los datos personales recopilados se rigen por nuestra Política de Privacidad en https://www.prune.co.in/privacy-policy.

Dirección registrada de Prune: B-6, Sector 4, Noida, Uttar Pradesh, India – 201301. Sede del arbitraje: Nueva Delhi, India . Derecho rector: Leyes de la India . Moneda de facturación por defecto: USD ($) , con pantalla y procesamiento multi-currencia como se describe más abajo en el presente documento.

 

2) SERVICIOS DE ESIM GLOBAL — TEMAS FULL (RETAINED IN FULL)

2.1 Validez de los títulos

Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre Prune y usted y gobernar su uso de los servicios eSIM globales de Prune.

Al hacer clic en "Acuerdo", registrarse para una cuenta, descargar la Aplicación o utilizar los Servicios, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, puede que no utilice los Servicios.

Los datos personales recopilados se rigen por nuestra Política de Privacidad en: https://www.prune.co.in/privacy-policy .

2.2 DISCRIPCIÓN DE SERVICIOS

2.2.1 Servicios Prune proporciona servicios globales de eSIM (datos, voz y texto) que se pueden comprar instantáneamente en dispositivos compatibles con la red eSIM.

2.2.2 Registro

2.2.3 Calidad de servicio Prune se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad, pero no garantiza un servicio sin interrupciones ni errores.

2.2.4 Obligaciones de los clientes No debe utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o con efectos en la red.

2.2.5 Compatibilidad con dispositivos Usted es el único responsable de garantizar que su dispositivo sea compatible con eSIM y sin red. Cualquier lista de compatibilidad mostrada en la salida no es exhaustiva.

2.3 START CONTRACT, DURATION " TERMINATION

Un contrato comienza a la compra vía www.prune.co.in, Prune App, APIs, plataformas de socios u otros canales autorizados de Prune.

2.4 CÁRGENES Y PAGO

2.4.1 Métodos de pago Los métodos soportados pueden incluir tarjetas de crédito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, UPI/Net Banking (donde esté disponible) y otros PSP integrados por Prune.

1.4.2 Renovaciones Automáticas (Opt-In) Los Usuarios Finales pueden optar por la renovación automática de paquetes de datos. Las cargas se aplican al método de pago predeterminado por términos del plan. Usted puede cancelar la renovación automática dentro de su cuenta en cualquier momento, efectiva al final del ciclo actual.

1.4.3 Pagos de Usuario Empresarial Los usuarios comerciales pueden realizar transacciones utilizando créditos Prune (prepagado/postpago, sujeto a acuerdo con los socios). Las facturas están principalmente en USD , pero se pueden emitir en otras monedas como mutuamente acordadas.

2.5 DELIVERY

2.6 REFUND / CANCELLATION / MODIFICATION POLICY

2.7 DIGITAL CURRENCIES

2.7.1 Recompensas de Prune (Usuarios del End)

2.7.2 Créditos de Pruebe (usuarios comerciales)

2.8 ESIM ACTIVATION " RECYCLING

Activar su eSIM dentro del plazo especificado. Los ESIMs usados no pueden ser reactivados.

2.9 PROMOCIONES PRICESALES

2.10 DATOS DE LOCACIÓN DE USUARIOS

Podemos recopilar datos de ubicación (GPS, IP, Wi-Fi, torres celulares) para ofrecer servicios, sujetos a consentimiento y leyes de privacidad aplicables.

2.11 COMPLIENCIA REGULATORIA

Usted acepta cumplir con las regulaciones locales de telecomunicaciones dondequiera que utilice los Servicios de Prune. Prune puede facilitar el cumplimiento cuando sea necesario.

2.12–1.19 REPRESENTACIONES, ARREGLOS, DISCLAIMERS " INDEMNIFICATION

2.20 RESOLUCIÓN DE DISPUESTA – ACCION DE ARBITRACIÓN " AGUA

2.21 DERECHO GOVERNING

Estos Términos se rigen por las leyes de la India.

2.22 RELACIONES

No se crea ninguna asociación, empresa conjunta, agencia o empleo.

2.23 DISPOSICIONES GENERALES

Controles ingleses; las disposiciones inválidas no afectan al resto; no atribuibles por usted; asignables por Prune.

2.24 CAMBIOS A TERMINADOS

Prune puede modificar estos Términos; el uso continuado constituye aceptación.

2.25 TERCERA PARTES

Ningún tercero beneficiario.

2.26 Notas

Podemos notificarle por correo electrónico o mensajes en la App/Site.

2.27 CONTACTO

Prune Technologies Pvt. Ltd. B-6, Sector 4, Noida, Uttar Pradesh, India – 201301 ⁇ Contact@prune.co.in ⁇ https://www.prune.co.in

 

3) SERVICIOS INDIA SIM (FILIÉSICA/DONGLE) —

Sólo aplicabilidad India: Esta Sección se aplica sólo dentro de la India y no tiene ningún efecto fuera de la India.

3.1 Sólo revendedor

Prune es un revendedor de SIM prepagado, postpaid SIM o dongles de operadores indios licenciados de telecomunicaciones (“ Telco(s) ”) o sus distribuidores/aggregadores. Prune no es un justificante, asegurador o garante de los servicios de Telco. Cualquier disputa en relación con SIM, calidad del servicio, minutos, costo u otros términos SIM debe ser manejado directamente entre usted (o comprador).

3.2 Pedidos y pagos

Usted necesita acceso a Internet y equipos requeridos. Los socios comerciales de Prune y/o Prune pueden cobrar honorarios por servicios de uso; tales tarifas se vuelven efectivas cuando se publican en la Plataforma de Prune o los canales asociados. Las instrucciones de pago para detenerse o invertir pueden resultar en cargos recuperables de usted. Características, facturadores, tipos de cuenta de pago, modos de dispositivo y cargos pueden diferir por socio / canal.

Al utilizar el servicio de pago de facturas (si es aplicable para pagos relacionados con SIM), usted acepta: (1) proporcionar datos verdaderos, exactos, actuales, completos de registro , Datos de Pago y Datos de Facturación ; y (2) actualizar rápidamente dichos datos. Si los datos no son falsos/incompletos, Prune puede suspender /terminar su cuenta.

Prune no asume ninguna responsabilidad si un pago no puede ser procesado debido a: instrucciones incompletas/inválidas / retardadas; fondos insuficientes o límites; gravamenes; negativa bancaria / retraso; facturador sin procesar; o eventos fuera del control de Prune (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, fallas de poder/sistema). Si un pago fracasa, se le informará.

3.3 Política de comunicación

Al aceptar estos términos, usted acepta que Prune puede enviar alertas a su teléfono móvil/email registrado. Entrega depende de dispositivo / red disponible; retrasos/failures pueden ocurrir. Alertas son para conveniencia y pueden contener errores/omisiones; debe notificar a Prune cualquier error. Usted está de acuerdo en no mantener Prune responsable por la falta de entrega/delay/distorsión.

3.4 Ofertas " Cashback

Prune puede presentar ofertas de descuento para la tienda asociada y cashbacks. Cashback (si se ofrece) es acreditado post activación exitosa " primera recarga a través de métodos en línea como UPI o Prune Wallet (si se ofrece) ; usted debe proporcionar ID UPI o número móvil registrado al personal de entrega en el envío. Ofertas/cashback puede cambiar sin previo aviso.

3.5 Uso del sitio

Excepto donde Prune suministra información, Prune no controla ni respalda el contenido de Internet. Prune no garantiza que las descargas sean libres de virus; debe implementar sus propios procedimientos de seguridad y exactitud de datos.

3.6 Recopilación de información

“Información personal identificable ” (PII) incluye datos que le identifican (por ejemplo, número móvil, dirección). Prune puede obtener: información proporcionada por el usuario (número de teléfono móvil, nombre, información del dispositivo, ubicación para una mejor experiencia), cookies, archivos de registro (IP, navegador, clics, páginas, timetamps), y los datos asociados con mensajería/links a través de la plataforma de Prune (retención de mensajes registrados temporalmente).

3.7 Uso de la información

Prune no vende ni comparte su PII para el marketing comercial sin consentimiento (a menos que opt-in a promociones). La PII puede ser compartida para ofrecer/servicios seguros, prevenir fraude o cumplir con la ley. No IPI se puede compartir para análisis. Las cookies / archivos pueden utilizarse para personalizar contenido, monitorear métricas y realizar seguimiento de entradas.

3.8 Conducta prohibida (SIM/Platform)

Se aplican restricciones amplias, incluyendo (ilustrativas): no-purchase para fines ilícitos; ninguna insonorización, infracción IP, fondos fraudulentos; límites de edad (no uso bajo 13; 13–17 solamente con tutor y por ley); ningún contenido difamatorio/pornográfico; cooperar con investigaciones; sin circunvención de seguridad, ingeniería inversa (excepto cuando legalmente permitido), mal uso automatizado o carga excesiva; sin necesidad de raspatamiento / robos

3.9 Terminación; Violaciones del Acuerdo

Prune puede suspender o terminar cuentas o acceder en cualquier momento por cualquier razón, sin previo aviso y eliminar datos de cuenta/profile. La actividad fraudulenta/abusiva/ilegal sospechosa se puede remitir a la aplicación de la ley. Al rescindir, debe dejar de utilizar inmediatamente.

3.10 Limitación de responsabilidad y daños

En la medida máxima permitida por la ley, Prune no es responsable de daños especiales, indirectos, incidentales, consiguientes, punitivos, reliance o ejemplares (incluidos los beneficios perdidos/oportunidades) derivados del acuerdo, servicios, sitio, o su uso / incapacidad para utilizarlos. La responsabilidad agregada no excederá el importe pagado por usted por la parte de Servicios que dan lugar a la reclamación.

3.11 Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener a Prune inofensivo, sus filiales, contratistas, empleados, oficiales, directores, agentes, proveedores, licenciadores y socios de reclamaciones, pérdidas, daños, pasivos, costos y gastos (incluyendo honorarios legales) derivados de su uso indebido, incumplimiento o tergiversaciones. Prune puede asumir defensa exclusiva a su costo.

3.12 Descargo de responsabilidad; No hay garantías

En la medida más completa permitida por la ley, Prune renuncia a todas las garantías (estatutario, expreso, implícito), incluyendo mercaderabilidad, aptitud y no infringimiento. Prune es un revendedor y no se hace responsable de obligaciones de terceros Telco. El Sitio/Servicios son proporcionados "como está / disponible / con todos los defectos." Ninguna garantía de operación sin interrupción, libre de errores.

3.13 Propietario; Derechos proprietarios

Los Servicios/Site son propiedad de Prune y / o licenciantes. Todos los materiales, marcas y contenidos están protegidos. No puede quitar avisos ni usar materiales excepto como expresamente autorizado. Ideas/sugerencias que presenta se asignan a Prune.

3.14 Modificación del presente Acuerdo

Prune puede cambiar estos términos publicando aviso; los cambios tienen efecto al publicar y aplicar a futuro. Para ciertos cambios, el aviso anticipado se proporcionará si es requerido por la ley. Su único remedio si usted no está de acuerdo es dejar de utilizar los Servicios.

3.15 Aviso

Prune puede notificarlo por correo electrónico, SMS, notificaciones de empuje, correo postal, mensajes en el Sitio/Aplicación u otros medios razonables. A menos que se indique lo contrario, los avisos a Prune deben ser enviados por mensajería o correo registrado a la dirección en la Sección 4.3.

3.16 Waiver

El incumplimiento de cualquier disposición no es una renuncia. Las ondas deben ser escritas y firmadas por Prune.

3.17 Arbitraje

Prune puede elegir arbitraje vinculante bajo la Ley de Arbitraje " Conciliación, 1996 , sobre una base individual, en Nueva Delhi (India) . Cualquiera de las partes podrá solicitar un alivio provisional de los tribunales de Nueva Delhi. El arbitraje es confidencial; se dividen tasas por igual; cada parte tiene sus propios costos legales.

3.18 Ley de gobierno y Foro para los Controversias

Salvo que se disponga otra cosa en el marco del arbitraje anterior, las controversias están sujetas a tribunales de Nueva Delhi (India) y reguladas por la legislación india.

3.19 Severability

Las disposiciones inválidas o no ejecutables serán limitadas/eliminadas en la medida mínima; el resto sigue siendo aplicable.

3.20 Asignación

Usted no puede asignar sin el consentimiento escrito previo de Prune; Prune puede asignar sin restricción.

3.21 Supervivencia

Las disposiciones que por naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobreviven.

3.22 Headings

Los encabezados son sólo para conveniencia y no afectan la interpretación.

3.23 Acuerdo sobre la renta

Esta Sección 2 es el acuerdo completo para los Servicios SIM de la India y sólo puede ser modificado como se indica en este documento.

 

4) PAÍSES INDIA BILL " PRODUCTOS DIGITAL

Sólo aplicabilidad India: Esta Sección se aplica sólo dentro de la India y no tiene ningún efecto fuera de la India.

4.1 Utilización de la Plataforma Prune/Servicios Prune

Por favor lea estos términos antes de registrarse, acceder, navegar, descargar o utilizar el sitio web Prune www.prune.co.in y sitios asociados, o la aplicación móvil Prune (de forma colectiva, la “Pista Prune”) y antes de hacer uso de cualquier servicio ofrecido por Prune en la Plataforma Prune (colectivamente, los “Servicios Prune ”), que incluyen recarga, pago de facturas, productos digitales y servicios de mercado

4.2 Aceptación

Al registrar, acceder, navegar, descargar o utilizar la Plataforma Prune para cualquier propósito, usted acepta estar obligado por estos Términos y condiciones específicas de servicio para los Servicios de Prune, incluyendo servicios futuros añadidos a la Plataforma Prune. Mientras acepte y cumpla con estos Términos, Prune le otorga un privilegio personal, no exclusivo, no transferible, limitado, revocable para usar la Plataforma Prune/Servicios.

4.3 Eligibilidad

Los Servicios de Prune no están disponibles para personas menores de 18 años o para cualquier persona previamente suspendida/removida por Prune. Usted representa que usted tiene al menos 18, no han sido suspendidos / removidos, tienen la autoridad para llegar a un acuerdo, y no se impondrán o malinterpreten identidad/age/affiliation. Las violaciones pueden conducir a suspensión o prevención permanente del uso de la Plataforma de Prune/Services.

4.4 Otros Términos y Condiciones

Los términos adicionales pueden aplicarse a servicios específicos de Prune, promociones, concursos o características. Si existe un conflicto, el control específico del servicio/futuro de términos para ese servicio/feature. Prune puede cambiar cualquier Servicios de Prue o los términos aplicables en cualquier momento sin previo aviso; materiales pueden quedar obsoletos.

4.5 Política de comunicación

Aceptando estos Términos, acepta que Prune puede enviar alertas por SMS/email/push notificaciones a sus datos registrados. Entrega depende de configuración del dispositivo/network/app y no está garantizada. Autoriza a Prune (y proveedores de servicios) para contactar con usted para Servicios/ofertas y anular DND cuando sea legalmente permisible. Usted indemnizar Prune y los proveedores de pérdidas derivadas de errores, números incorrectos, etc

4.6 Uso de la Plataforma Prune

Excepto cuando el contenido/servicios son claramente proporcionados por Prune, Prune no opera / control/endorse Internet información, productos o servicios. Prune no garantiza que los archivos descargables estén libres de virus. Usted es responsable de sus medidas de seguridad y exactitud de datos.

4.7 Conducta prohibida (Pago de facturación/Digital)

Usted acepta no: violar estos Términos; impersonate; infringir los derechos IP/privacy/publicity; utilizar si menores de 18 años (o menos de 13 incluso con patrocinador parental); post defamatory/pornographic/offensive content; rechazar la legal KYC/verification; evitar la seguridad; ingeniería inversa (excepto cuando se permite legalmente); sistemas de sobrecarga; usar robots / automatización sin permiso; interrumpir redes;

4.8 Terminación; Violaciones del Acuerdo

Prune puede suspender/terminar su cuenta o acceso en cualquier momento, sin penalidad y sin previo aviso, eliminar cualquier parte de su cuenta / archivo, y descontinuar cualquier Servicios de Prune. La actividad fraudulenta/abusiva/ilegal se puede remitir a la aplicación de la ley. Al terminar, debe dejar inmediatamente de utilizar la Plataforma/Servicios.

4.9 Limitación de responsabilidad y daños

En la medida más completa permitida por la ley, Prune (incluidos contratistas, agentes, licenciadores, socios, proveedores) no es responsable de daños especiales, indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o ejemplares (por ejemplo, lucro perdido/oportunidades) que surjan de estos Términos o relacionados con: Servicios de prusia / sitios de responsabilidad civil permitidos; o su uso limitado

4.10 Indemnización

Usted acepta indemnizar, ahorrar y mantener a Prune, sus filiales, empleados, oficiales, directores y socios inofensivos de todas las reclamaciones, pérdidas, daños, pasivos, costos y gastos (incluidos los honorarios legales) que surjan de su uso/miso de Servicios Prune / Platform, su violación de estos Términos, y sus tergiversaciones. Prune puede asumir defensa exclusiva a su costo.

4.11 Descargo de responsabilidad; No hay garantías

En la medida más completa permitida por la ley, Prune y socios de terceros rechazan todas las garantías (estatutarios, expresos e implícitos), incluyendo mercaderabilidad, aptitud física y no infringimiento. Prune es un facilitador para recargas/grandes pagos / productos digitales y no es responsable de obligaciones de terceros (por ejemplo, Telcos/utilities/merchants). El uso está en su único riesgo.

4.12 Propietarios; Derechos proprietarios

Los servicios y la plataforma de Prune son propiedad y operados por Prune. Todos los materiales, marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de Prune o el de licenciadores. No puede quitar avisos ni usar materiales excepto como autorizado. Ideas/sugerencias que envía se asignan a Prune.

4.13 Modificación del presente Acuerdo

Prune puede cambiar estos Términos publicando aviso; los cambios se vuelven eficaces al publicar (o según lo exija la ley). Su único remedio si usted no está de acuerdo es dejar de usar.

4.14 Aviso

Prune puede notificarlo por correo electrónico, SMS, push, postal o mensajes en la Plataforma. A menos que se establezca otra cosa, los avisos a Prune deben ser enviados por mensajería o correo registrado a: Prune Technologies Pvt. Ltd., B-6, Sector 4, Noida, Uttar Pradesh, India – 201301 .

4.15 Renuncia

El incumplimiento de cualquier disposición no es una renuncia. Las ondas deben ser escritas y firmadas por Prune.

4.16 Resolución de controversias (Pago por pagar/Digital)

Las Partes tratarán de resolver las controversias amistosamente dentro de los 30 días siguientes a la notificación. Los litigios no resueltos podrán ser resueltos mediante arbitraje vinculante en virtud de la Ley de Arbitraje " Conciliación, 1996 . El arbitraje es individual. Sede: Nueva Delhi, India. Idioma: inglés. Se puede solicitar un alivio provisional a tribunales competentes en Nueva Delhi. El arbitraje es confidencial; los honorarios administrativos compartidos; cada parte tiene sus propios costos legales.

4.17 Derecho y Foro de Administración

Sujeto al arbitraje anterior, las controversias se litigarán en los tribunales de Nueva Delhi (India) y se regirá por el derecho indio.

4.18 Severability; Survival; Headings; Entire Agreement

Las disposiciones inválidas serán limitadas o eliminadas en la medida mínima; otras seguirán siendo ejecutables. Disposiciones que deben sobrevivir a la terminación lo hacen. Los encabezados son sólo para conveniencia. Esta Sección 3 es el acuerdo completo de Pagos Bill & Productos Digitales.

4.19 Bill Payments and Digital Products — Condiciones detalladas

Eligibilidad Sólo los individuos 18+ ubicados en la India pueden utilizar estos servicios.

Servicios Digitales Prune puede ofrecer productos digitales como reservas de viajes, redención de cupones y facilita recargas prepagadas (móvil, DTH, peaje, tarjeta de datos) y pagos de facturas a través de entidades/parejas relacionadas.

Cargos "

Prune Recharges (Reseller Role) Prune es un revendedor de recargas prepagadas móviles/DTH/data/toll en última instancia proporcionadas por Telcos/distributors/aggregadores. Prune no es un garante/warrantor de los servicios Telco. Las disputas sobre calidad/minutos/cost/expiration están entre usted y el Telco.

Política de reembolso (Bill Pay/Recharges) Todas las ventas de recargo/bill son finales. Usted es responsable de los números correctos / cuentas. Si el pago se cobra pero la recarga/de pago no se entrega dentro de 24 horas , soporte de contacto con detalles (número, operador, valor, fecha, orden/transacción ID). Si confirmado, un reembolso será procesado en 21 días hábiles volver al método de pago original (o como Prulet créditos aplicables).

Pagos de facturación — Específico Necesita acceso a Internet y equipo necesario. Prune/partners pueden cobrar tarifas (eficaces cuando se publiquen). Las instrucciones de pago para detener o invertir pueden incurrir en cargos. Características, número de facturadores, tipos de cuenta de pagos, modos de acceso y cargas pueden variar por socio/canal. Prune puede añadir / reducir los billares o tipos de cuentas de pago; las tasas pueden ser (a)

Prune no tiene ninguna responsabilidad si el pago no se puede efectuar debido a instrucciones incompletas/inválidas / retrasadas; fondos o límites insuficientes; gravamenes; negativa bancaria / retraso; facturador no procesamiento; o eventos fuera del control (fuego, inundaciones, huelgas, fallos de poder/sistema). Si el pago no es efectuado, usted será informado a través de la Plataforma.

Reclamación de donaciones (si está habilitado) (preservado " adaptado)

 

5) GENERAL (APPLIES TO ALL SECTIONS)

5.1 Severability

Si alguna disposición es inválida o no ejecutable, será limitada/eliminada en la medida mínima necesaria; el resto sigue siendo aplicable.

5.2 Asignación

Usted no puede asignar estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Prune. Prune puede asignar sin restricción (incluido a los afiliados/succesores).

5.3 Avisos " Contacto

A menos que se especifique lo contrario, los avisos a Prune deben enviarse a:

Prune Technologies Pvt. Ltd. B-6, Sector 4, Noida, Uttar Pradesh, India – 201301 ⁇ Contact@prune.co.in ⁇ https://www.prune.co.in

5.4 Derecho Rector; Sede de Arbitraje; Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley india. La sede del arbitraje es Nueva Delhi, India . Sujeto al arbitraje, los tribunales en Nueva Delhi, India tienen jurisdicción exclusiva.

5.5 Actualizaciones a los Términos

Prune puede actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo requiera la ley, le daremos aviso previo. Su uso continuado después de los cambios constituye aceptación.